您现在的位置是:资讯 >>正文 优化硬件设施 完善渠道建设 资讯8人已围观 简介在工商银行雅安分行,多媒体自助终端机缓解了高峰时段客户排队现象【编者按】近年来,工商银行雅安分行致力于改革创新,努力改善金融服务,充分发挥大型商业银行在服务经济发展、促进社会进步和提升客户价值方面的作 ... 在工商银行雅安分行,优化硬件多媒体自助终端机缓解了高峰时段客户排队现象 【编者按】 近年来,设施工商银行雅安分行致力于改革创新,完善努力改善金融服务,渠道充分发挥大型商业银行在服务经济发展、建设促进社会进步和提升客户价值方面的优化硬件作用,本着“以客户为中心”的设施服务理念,为不同的完善客户群体提供了包括结算、融资、渠道理财等多方面、建设全方位的优化硬件金融服务,满足了广大客户个性化、设施多元化、完善现代化的渠道金融服务需求。即日起,建设本报将推出连续报道,为读者解析工商银行雅安分行如何做到优质服务、创新服务。 网点布局合理有序,营业大厅宽敞整洁,功能分区井井有条。取号后,坐在客户休息区,看着电视,不知不觉就到了办理业务的时间。 在我市,走进工商银行雅安分行的营业网点,都能感受到工作人员的贴心服务。 坚守着“您身边的银行,可信赖的银行”的经营理念,近年来,工商银行雅安分行不断加大投入,通过对营业网点的结构优化和管理升级,创新服务手段,服务水平不断提升。 “我喜欢在工商银行办理业务,因为便捷。从家里出来,走7分钟就能到康藏路分理处。从单位出门,只要5分钟就能到中大街支行。”市民刘小姐是我市某企业职工,自工作以来就成为工商银行雅安分行的忠实客户。她认为,工商银行雅安分行网点布局合理,环境优美,设施齐全,工作人员的服务态度特别好,金融产品多样,能满足她的各种金融需求。 在我市,许多市民都像刘小姐一样,选择到工商银行雅安分行的营业网点办理业务。据悉,近年来,工商银行雅安分行突出便民服务,优化服务网点空间布局。坚持网点布局与区域经济金融资源相匹配的建设思路,密切跟进新社区、新商贸区、产业聚集区等热点区域,新建了雨城区城后路、川农大新老校区、荥经荥兴路四个自助银行,在建雨城区新华街、西大街两个自助银行。目前,该行拥有营业网点17个,自助银行服务区27个。 装修升级后的工商银行雅安分行营业室 不仅如此,为了给市民创造一个更舒适的服务环境,该行还加大了网点升级改造力度,加大投入,高标准、高起点完善渠道建设,重点对分行营业室、名山支行、石棉支行营业室重新进行装修,增加了贵宾服务区,增强了网点服务功能,满足不同层次客户需求。下一步,该行还将对天全支行、芦山支行进行扩建或迁址重装,以不断改善网点服务环境。 在工商银行雅安分行的营业网点,现金业务区、非现金业务区、电子银行服务区、自助银行服务区以及客户休息区分区合理,指示清晰,客户走进网点就能方便地找到业务所属区域。在精心打造的河北街支行、中大街支行和分行营业室,还增设了贵宾客户专属服务区,突出了贵宾客户服务中“尊贵、优先、专业、私密、个性”的“5P”服务理念,提高了理财服务水平,提升了市场核心竞争力。 “现在的工商银行,分区更加合理,办理业务更便捷了。”分区服务这种人性化的服务方式,为客户提供了温馨的空间和周到的服务,使得银行工作人员与客户之间交流沟通显得十分方便和亲切。经过试点,分区服务强化了大堂分流引导工作,提升离柜业务率,减少网点普通客户等候现象,业务处理效率提高,客户满意度不断提升。 服务是银行永恒的主题。为满足广大客户日常生活中对金融服务便捷、快速的现实需求,该行共投产自助柜员机52台,其中包括28台ATM自助取款机,24台XDM存取款一体机。还配备了44台多媒体自助服务终端机,方便客户自助查询、缴费和转账。同时,该行增开弹性窗口,统筹调配柜面人员,针对每天客户排长队高峰时间段和业务类别特点,合理增减服务窗口,加强弹性工作时间管理。 该行还充分借助在技术和网络上的优势,大力发展电子银行业务,为客户提供足不出户的全天候金融服务。 自助设备的投入和新技术的利用,一方面使该行服务更便捷、快速、贴身;另一方面,在一定程度上有效地分流了柜面业务,缓解客户排长队压力,积极履行工商银行“让服务与您更近,让希望与您更近”这一社会承诺。 记者熊蕊 Tags: 转载:欢迎各位朋友分享到网络,但转载请说明文章出处“把88影视网”。http://www.thecurefortheperfectlife.com/html/6a899928.html 上一篇:红灯笼高高挂 营造新春氛围 下一篇:平均亩产1356.6公斤,化州市一玉米绿色高质高效示范片通过验收 相关文章 郑兰芳:女农机手30年耕耘,见证中国农业机械之变资讯 郑兰芳:女农机手30年耕耘,见证中国农业机械之变_南方+_南方plus编者按:在广东农业技术推广服务队伍中有这样一群人,她们是铿锵玫瑰,是农田里的靓丽风景线;她们也是平凡的女性,有着柔美细腻的情怀;她 ... 2024-05-19 12:13【资讯】阅读更多 产业培训有计划 整体发展有力量资讯 光明村第一书记马伟正查看基地中已栽种藤椒长势2018年2月,宝兴县外郎坪特色产业基地在蜂桶寨乡光明村正式动工,此后不到2个月,该基地一期工程完工。同一时刻,光明村一场旨在调整产业结构的思考、探索和实践 ... 2024-05-19 12:10【资讯】阅读更多 增收产业有特色 带动乡邻共奔康资讯 杨成美管护晚熟蓝莓雅安日报/北纬网讯为贯彻落实《国务院办公厅关于深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战的指导意见》,以及商务部等10部门《关于印发〈多渠道拓宽贫困地区农产品销售渠道实施方案〉的通知》的要求 ... 2024-05-19 10:53【资讯】阅读更多 热门文章 人心齐 产业兴 小山村放飞致富梦 “我爱大熊猫”国际少儿明信片绘画大赛启动! 喊全球尝荔乡味道!广东高州展团亮相第二十届农交会 自带环保袋渐成时尚 绿色消费方式需人人参与 “春风行动”在广西,不误农时不负春 广东一村出台红娘激励办法,促成一对奖励600元! 最新文章 加快建成体现新发展理念的长江上游国家级经开区 严格落实安全生产责任制 保持安全生产高压态势 聚焦绿色农药、绿色植保,第15期广东中衡山论坛召开 张锦位:传递三农声音,践行乡村振兴 做深做精新兴县大江土特产!“大江优品汇”区域品牌发布 雅安动植物基因库之凤头潜鸭 友情链接